不讓問題主宰我的人生舞台∼淺談優勢觀點

台灣的環境近年來越來越不穩定與變化多端，相信對當下的我們造成不少的衝擊，而這些衝擊除了對社會造成負面的影響，也包括對個人生理與心理的影響。去年在輔大的一場研討會中，聽到宋麗玉教授的「優勢觀點」與「復元力」演講，讓我深深的感動、鑽研並已在7月舉辦研討會，為的都是希望更多人知道、並讓這個觀點能活化在日常生活中，幫助我們因應多變的環境。

優勢觀點與復元力簡介

　　

優勢觀點於1997年由Saleebey提出，本觀點假設此為個人與社區具備的技巧與資源，並且是可以進一步發展並增進其功能。傳統心理學偏重於負向、病理的角度或是危險因子的探討來瞭解人的心理活動，隨著正向心理學興起，復元力成為近代正向心理學領域中頗受重視的議題。復元力著重在「保護因子」的概念，其主要作用是使個體能調節或緩和暴露在危險因子中的影響、降低問題行為的發生率或增加成功的適應結果。

Sullivan（1998）強調優勢觀點是以另一種方式來看待人群，不視個案為已受傷害或缺陷的對象。相反的，他們被視為具有潛力的個體。優勢觀點尋求界定影響個人生活的因素，以及使個人可以被激發的方法（Rapp， 1998）。運用個案的優點或強項，來喚醒潛能、使個案達到恢復元氣的目標。

優勢觀點精要

＊優勢觀點並不是膚淺的提升、終止、減輕痛苦或創傷的過程，而是一個似奇蹟般、流

暢的、持續不斷的想法。

＊優勢觀點除了運用專業者本身的專業知識外，還需設法發現、聚集、運用個案與社區的資源。然而，優勢觀點是與個案形成合作、欣賞的關係(了解所擁有的資源，擅用資源才能事半功倍、順水推舟)。

＊優勢觀點並非把人們從痛苦的現實生活中帶離，而是幫助人們從現實發展出一種態度、一個詞彙、一個希望、一個期望的故事等。進而創造出共同的資源，以成為人們擴展選擇和改變的資源和力量。

優勢觀點實例

故事：

從小被家人漠視的小A，特別是媽媽對她的不重視，讓她一直走不出生命的低谷，也造成缺乏自信與害怕跟人接觸。而這樣的情況讓她長期失眠，看起來都很無精打彩的樣子。最近幾個月，因為皮膚過敏不舒服，引發情緒更加地低落，雖然有去就醫，但是因為身心俱疲的交錯影響，讓她一度想要從世上消失，想要結束自己的生命來逃避這些問題。

陪伴：

　　

接到她的訊息，不斷的聽她說，我也小心的回應她，深怕會傷害她的內心，反而會釀成錯誤。過程中她有許多負面的話與情緒，覺得活著是很辛苦的事，我都沒有指正與批評，就是引導她把內心的感受說出來，用心的陪伴她。直到她問我，為什麼不問她這次生病的原因？以及是生什麼病？她說我是第一個沒有問她病的人。我笑著回她，我不認為妳有生病啊，我也跟她說我自己走過的低谷，我一直都在學習調整自己，她聽完我的這段話，覺得很安心。

優勢觀點介入：

　　

在聽完她的心情後，有一個機會讓我問她覺得自己有什麼優點？她每舉一個優點，馬上又加上一句負面的形容。我沒有反駁，引導她針對她的優點舉例，她舉了一個例，說其他人都不會那麼做，只有她會。我接她的話讚美她，引導她看到自己的好與價值。在某天的對話中，再次鼓勵她不要說負面的話，並且能用不同角度來形容。她說這樣不就是把憤怒都擠在心裡嗎？我靈機一動，告訴她：「不是消極的壓抑自己的情緒，而是透過正面的話進行”積極的轉換”」。她忽然平靜下來…那天她的心情與剛開始談話的時候，有很大的不同，不再尖銳與抱怨。

　　

在執筆的此刻，耳邊想起一首詩歌的部分歌詞，希望祝福目前遇到挑戰或處在低谷的朋友∼「以基督的心為心，以祂的眼看世界，你身邊的人需要你我把冷漠變成愛。」