北市、縣衛生局建立合作聯盟,民眾轉診一大福音

根據臺北市政府衛生局災難應變指揮中心(EOC)統計,96年度協助重症轉診案件共1,062件,其中外縣市轉介案計243件,臺北縣轉臺北市案件即佔215件(88.5%);另依衛生局日前對接受轉診之民眾滿意度調查,[抽樣訪問57名民眾家屬結果(有效問卷為57份)],發現民眾對於轉出醫院之醫師有充分告知轉診原因及可以得到轉出醫院適切照顧之滿意度最低,可見提昇轉診品質是民眾目前最重視且為衛生主管機關迫切改善之要務,因此,臺北市、縣衛生局打破行政彊界思維,建立可行之合作模式,並透過縣市資源的協調聯繫,達到病患轉介安置之目的。

為達緊急醫療資源整合及跨區合作目的,在臺北市政府衛生局邱局長極力促成下,積極與臺北縣政府衛生局規劃跨區緊急醫療支援救護合作,一年來雙方已有具體合作成果:含完成「院際間轉診疑義案件協調機制」、辦理「急重症院際間轉診隨車種耔人員」教育訓練、「臺北市急重症病人院際間轉診標準作業程序書」、錄製「臺北市縣急重症病人院際間轉診合作DVD」及「臺北市縣轉診共識座談會」等,並透過市縣資源整合協調聯繫,提昇轉診品質。

兩縣市衛生局特別以北市縣重症轉診案例,以標準作業流程方式拍攝成「臺北市縣急重症病人院際間轉診合作DVD」,目的除提供急救責任醫院依衛生局公告之3階段轉診標準程序執行相關作業(第1階段為「轉出醫院自行調床並聯繫可收治病人之大臺北地區急救責任醫院」,第2階段為「EOC協助尋找床位」,第3階段為「轉出醫院依院內規定轉送病患」)外,並強化市民對於院際間急重症轉診之認知及權益。

13日特別由兩縣市衛生局長透過視訊記者會,共同呼籲民眾轉診三要原則-「第一要」:要充分溝通,「第二要」:要瞭解轉診原因,「第三要」:要尊重醫師處置;急重症轉診是具有相當程度的風險,應尊重醫師之醫療處置,切勿自行堅持轉院,以確保病人的安全,並避免不必要之醫療浪費,民眾若有重症轉診相關問題,可洽衛生局醫療申訴專線:2728-7080。

衛生局亦籲請市民朋友,配合衛生署將實施的「急救責任醫院分級」制度,即當遇有急診就醫之需時,應依病情嚴重度掌握就近就診的原則,避免有「小病往醫學中心跑」的迷思,以免因過度或不當使用急診,延長您的候診與就醫權益,甚至造成醫療濫用排擠到其他急重症病人治療的黃金時間。

本文作者:臺北市政府衛生局

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