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醫院小故事 活在當下,懂得惜福的社工師

常在壢新醫院的急診室、病房、加護病房看見來自南台灣的社工師劉曉
芬來往穿梭的身影,有著屏東人樸實的態度,親切的笑容,溫和的散發
著讓人安心的力量。平易近人,有耐心不計較,不畏艱難的意志力是院
內同仁對曉芬的看法。曉芬謙虛的說,這都得歸功於這兩年來「醫療社
工」的工作,讓她深深體驗到「人有旦夕禍福」的無常,要活在當下,
懂得惜福。

當初基於對「社工」兩字的好奇,曉芬大學填選志願時便選擇了文化大
學社工系。入學後,才了解社會工作的工作範疇,為使自已能更加體認
社會工作的意義,從大一開始,便投入慈濟的行列,志願到國中的輔導
室擔任輔導義工,協助輔導學校中需要特別關懷的學生。大二時還加入
「張老師」團隊,為社會民眾進行社會工作的服務。大三的暑假經過一
個半月的醫院實習經驗,確認了自己的工作志向,決定以「醫療社工」
作為未來的方向。畢業後,正式進入壢新醫院社工科成為壢新醫療團隊
的一員。

曉芬指出社工並不是單純的扮演著慈善或救濟的工作的「好好先生」。
她認為身為一個社會工作者不僅要協助病人處理就醫時所面臨的經濟問
題,以改善就醫情況,還應該與病患家屬溝通協商,找出其他潛在的家
庭問題,這才是對病患完整的幫助。

曉芬還提到身為一個社工師,除了自我的專業知識要充足之外,還要與
社會中其他的慈善救助團體保持良好的互動,使病患能獲得更有力的支
援與協助。如日前所接觸之一例,她曾在加護病房聽到有小孩嚎啕大哭
的聲音,向前了解,原來病患是一名患有肝癌的年輕母親,而病患的丈
夫為了照顧太太辭去了原本穩定的廚師工作,以專心照顧太太。然病魔
肆虐,還是將太太的生命奪去,在協助此家庭處理後事之後。卻在案例
後續追蹤時,發現其就讀國小的兩個孩子開始有逃學的習慣;深入了解
之後,才知道孩子無法接受自己的媽媽離去,倉皇無助的姊姊帶著弟弟
躲在樓梯間,不敢去上學,也不敢回家,盼著媽媽能再回家照顧她們。
曉芬立即聯絡家扶中心以及學校的輔導老師為頓時失怙的孩子,給予幫
助及關懷。並聯絡慈濟功德會予以其經濟上的協助。

醫療社工在工作上面對的案例多為人生灰暗的一面,不免造成心靈上很
大的衝擊,壢新醫院社工師劉曉芬建議剛進醫院的醫療社工新鮮人需要
花了一些時間作自我心理的調適,以平常心來面對醫院中許許多多人事
無常的情形,調整好自己的心態,為社會大眾盡一己之心力。

醫學名詞 :

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