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關懷折翼「勇士」的未來 攜手同心再創一片天

照護SARS病患後的醫護相關人員,加以「勇士」的光環太沉重了!自
和平醫院因SARS封院事件後,所有的工作人員及其家屬在身、心、靈
上的折磨,非親身經歷難以體驗。尤其又是因為照顧病患而染病的人
折翼「勇士」後續的種種有關工作、醫療照護與家庭生活更是充滿變
數。

就在封院的同時,臺北市政府積極展開各項支持與關懷行動。每天與
所有住院工作人員的各個醫院密切聯繫,以了解其健康狀況與需求,
並關懷家屬的生活狀況,就在住院的工作人員在與SARS病毒搏鬥時,
馬市長親筆寫出一封封的慰問卡,無法看文字就錄音以錄音帶播放鼓
舞病床中的員工;對於可以說話的折翼「勇士」,市長與各級長官更
是不斷以電話關心,或到院以視訊系統進行加油打氣,截至目前為止
關懷電話已累計至上千通。

為了能夠安慰所有工作人員在經過心靈浩劫後的情緒,衛生局已辦理
四梯次「攜手營工作坊∼攜手同心再創和平一片天」共有725名和平
醫院員工、130名仁濟醫院員工參加,此次的活動更拉近了同事間的
情誼,活動中所有參加的員工,進行了復工前的身心調適,思考重新
再出發繼續擔任醫院各項工作,而且紓解了大部分的壓力,做了適度
的心理宣洩,更了解自己的潛能與特質,重整了心理的健康。此外,
分別於六月七日及二十三日舉辦了兩梯次的「與和平醫院染煞勇士有
約茶會」共41名和平醫院員工、12名家屬參加。另外對折翼「勇士」
在出院後能得到持續性的照護服務,更以長期照護個案管理模式將臺
北市各醫療院所染患SARS醫護人員及居住臺北市染患SARS並於出院後
有長期照護需求者納入長期照護的關懷對象,持續的以電話關懷追蹤
及提供醫療專業及各項資源連結的服務。

在關懷工作工作中,折翼「勇士」最常出現的問題有︰身心症狀(如
失眠、焦慮、害怕、心悸等)者佔27.14%;後續醫療問題佔15.71%;
補償、補助問題佔10%。因此,衛生局已著手進行「身心復健與網絡
建立計劃」,建立心理輔導諮商網絡及提供醫療照護特別門診;並成
立「防疫社會心理關懷與復健行動小組」,提供SARS病患、家屬及社
區綜合性心理衛生與社會關懷服務,以「個案暨家庭中心」的單一窗
口模式介入;針對有喪葬及工作問題者,亦協助向社會局及勞工局申
請殯葬服務與就業服務;對於各類補償、補助、請假等問題,則進行
「和平醫院法律諮詢服務」計劃,以面談方式提供相關撫卹、慰問金
、補償金、國賠、行政救濟和差勤管理等法律諮詢服務。

截至目前為止共提供心理支持62件;轉介需心理衛生照護的有43件,
均持續進行治療或輔導中;轉介勞工局就業服務有7件,補助金諮詢
服務有8件,另有安排後續醫療服務、社會資源轉介等共服務144件。
臺北市政府希望藉由這些作為與措施來發揮我們同為生命共同體。

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