戒菸「心」主張 0800-63-63-63

行政院衛生署國民健康局戒菸專線服務中心開幕

全國的癮君子們有福了!為促進國人的身體健康,落實國內的菸害防制
工作,自今年元月份起,亞洲地區第一個由專業心理諮商人員所組成的
「戒菸專線服務中心」,將正式啟用。

行政院衛生署國民健康局戒菸專線服務中心投入龐大的人力及物力,建
構現代化的戒菸諮商服務資訊化系統,未來將可提供戒菸者更多有關戒
除菸癮的協助。目前該中心已經完成所有的硬體規劃及人員的教育訓練
,並且已於元月三日下午二時於劍潭青年活動中心交誼廳,舉行中心開
幕典禮暨開線記者會。

「張老師」基金會董事長李鍾桂表示:「張老師」此次能承接國民健康
局委託承辦「戒菸專線服務中心」,不但是一種榮譽,更是一種責任及
對社會健康的使命感,但「張老師」基於過去三十三年來服務人數達一
百五十萬人次的諮商經驗,有信心關懷及協助戒菸者。

衛生署署長涂醒哲表示:全球約有四百萬人死於與吸菸有關的疾病,世
界衛生組織也將菸害防制列為重要的公共衛生議題,並從1999年開始,
致力於菸害防制公約架構(Framework Convention on Tobacco Control, FCTC)
的研議,期能規範菸品促銷廣告及贊助、包裝與標示、防杜走私及協助
訴訟求償等議題。近來歐盟也達成協議嚴格禁止菸草業者在平面媒體、
廣播及網路刊登廣告,也不准業者贊助運動比賽,以防制菸害的蔓延。

目前國內吸菸人口高達四百五十萬,而十八歲以上成年男性與女性的吸
菸率分別達46%及4.2%。吸菸會造成多方面的健康危害,例如肺癌、
肝癌、子宮頸癌、膀胱癌到心臟血管疾病、高血壓、中風等,甚至導致
殘障或生命早逝。統計顯示,每年因罹患與吸菸有關疾病導致死亡的人
數高達一萬七千人,也就是說,約每半個小時就有一人死於菸害,且全
民健康保險每年用於治療吸菸導致的相關疾病費用更高達兩百億元,吸
菸對家庭的影響,帶給親人的負擔與痛苦,讓社會需付出的昂貴的代價
是難以估計。

為了防制菸品的危害、維護國人的健康,我國於民國八十六年起開始施
行「菸害防制法」,並自九十一年一月一日起,開徵菸品健康福利捐,
所徵得經費的百分之十專款專用於推動菸害防制工作。為有效運用該項
經費,本署國民健康局積極辦理菸害的傳播宣導,學校、社區、職場、
軍隊的預防教育,法規修訂及全民戒菸等工作。由於戒菸確可改善心肺
功能、降低罹患癌症及相關疾病的危險性。所以本署國民健康局特別透
過公開徵求程序,委託張老師基經會成立「戒菸專線服務中心」,提供
全國民眾免費戒菸專業諮詢服務,我要呼籲所有的癮君子們,趕快打戒
菸專線電話,好重拾您的健康。

雖然目前我國並非是世界衛生組織之會員國,各項菸害防制計劃無法得
到世界衛生組織的支持與指導,但提升國人的衛生醫療品質,推動我國
加入國際衛生組織,並使台灣菸害防制工作達到世界級水準是當前積極
工作的重點。

國民健康局局長翁瑞亨亦表示:菸害防制法通過後,防制菸害已成為政
府施政的重點。國民健康局為使國內戒菸服務更為健全,近年來積極推
動國內各項菸害防制的工作,其中又以「戒菸專線服務中心」的成立最
為特別,該專線在美國已經運行達十三年之久,且成功推廣至全美二十
三個州。此次首度引進國內,將提供有別於過去傳統的醫藥治療,而從
心理層面的角度去處理戒菸時所會遇到的問題,為戒菸者提供全方位的
照顧與支持。

根據美國加州的研究證實,最常導致戒菸失敗的因素,除了由於體內缺
乏尼古丁時所會感受到的不舒服之外,情緒的焦慮不安所衍生的人際關
係不良,也是一個必須去處理的問題,因此戒菸專線的成立將能夠大大
的提高戒菸的成功率。

未來,除了假日之外,中心將提供23條的免付費電話,由早上九點至
晚上九點,一天提供高達12小時的戒菸服務時間;中心的服務人員,
亦都是經過紮實的諮商訓練及經過中心篩選的專業心理諮商人員,諮商
過程也有督導在旁協助以維持服務品質。

因此,一個即時、方便、又經濟的戒菸方法,戒菸專線0800-63-63-63
將提供給戒菸者全「心」、全新的戒菸服務。


  ☆…「戒菸專線服務中心」小檔案…☆
  ☆這不僅是一種榮譽,更是一種責任及對社會健康的使命感。☆


一、戒菸專線服務中心的成立沿革

對「張老師」而言,將心理諮商輔導運用在電話諮商上是熟悉與擅長的
,但我們並不以此為限,相反的,此次戒菸專線服務中心的電話諮商服
務又向前邁進了一大步,為了讓中心能夠發揮最大服務效能,我們採用
與信用卡公司同等級的電話、電腦、電信整合系統,將電話諮商系統資
訊化,以節省額外的人力支出,期使諮商人員能全心的為來電者服務。

這樣高科技的設備,是國內諮商輔導領域的一項創舉,將來更期望這套
運作模式能夠複製到整個「張老師」諮商服務系統。「張老師」不斷的
求創新、求進步,更自我期許能夠為國家社會盡更多的力量。雖然,開
創的過程總是辛苦的,但也唯有大步邁進、勇往直前,才可能開創出康
莊的大道。

二、戒菸專線的使命及任務

過去接受過「張老師」服務的朋友約有一百五十萬人次,現在「戒菸專
線服務中心」將繼續承接這種服務精神,為國內廣大的吸菸人口及吸菸
者的家屬做服務。未來中心於每週一至週六上午九時至晚上九時透過二
十三條免付費戒菸專線服務電話0800-63-63-63,同時提供社會大眾:
1.戒菸電話諮詢及2.諮商、3.戒菸資料提供、4.相關資源轉介等四項服
務,並藉由成效追蹤來確保中心之服務品質。預計每年可服務28,000人
,四年預計服務112,000人,平均每年提供戒菸諮商9,300人,四年預計
服務37,200人。

三、戒菸專線的服務功能

期望透過戒菸資訊的提供及個別諮商的過程,增加戒菸者對戒菸問題的
了解,提高戒菸者自我效能,持續強化戒菸者在處理戒菸問題時的掌控
感,並允許戒菸者表達與戒菸問題有關的感受及想法,強化戒菸之成效
。期望能夠幫助國內的吸菸者提高戒菸成功率、降低國內吸菸者的比率
、減少因吸菸所引致之各種癌症及慢性疾病發生率,以降低醫療成本及
經濟資源之耗損,同時提昇國人健康生活的品質。

四、期許與感懷

戒菸者及家屬的無助與徬徨,就像張老師過去所幫助過的朋友一樣,除
了多一些的關懷與支持之外,專業心理諮商人員的陪伴及擬定戒菸計畫
,對他們的幫助是更大的。因為我們相信唯有健康的身體才能有健康的
家庭,唯有健康的家庭才能創造富足的國家。「戒菸專線服務中心」有
信心能提供戒菸者一種全「心」、全新的關懷及感受。

我們深信對於正邁向高科技發展的我國,這是一條正確的路,我們將竭
盡所能提供對戒菸者服務,更感謝各位的參與,因為有各位的關心與幫
助,我們才能作的更好。

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